Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf von Produkten

Präambel :

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die Website cloturechataignierfrance.fr und cloturechataigniershop.fr abgeschlossen werden.

Die Websites cloturechataignierfrance.fr und cloturechataigniershop.fr sind ein Service von :

SAS Woods, Siret n°81381254200013 / TVA FR18 813812542, mit Sitz in 19160 Neuvic Frankreich. Hersteller von Holzzäunen. Erreichbar während der Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr per @/ info@cloturchataignierfrance.fr oder per Tel/ 05 19 79 95 10.

Wenn Sie Fragen oder Unklarheiten haben, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren. Wir sind telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Sie können die Produkte jederzeit während der Öffnungszeiten in unserem Lager Neuvic-19 ansehen und betrachten oder abholen.

Grundsätze :

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern.

Der Kunde erklärt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Die Bestätigung der Bestellung per E-Mail oder über den Webshop gilt daher als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Produkte :

Die Produktabbildungen sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte, es handelt sich um ein Naturprodukt, das Abweichungen in Form und Aussehen verursachen kann. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Die Produkte werden aus natürlichem Holz mit seinen jeweiligen Besonderheiten hergestellt. Diesbezüglich gibt es keine Reklamationen.
Wenn Sie sich für Holz entscheiden, akzeptieren Sie die Eigenschaften eines Naturprodukts, Astlöcher, Farbvariationen, Maserungen … Wenn entrindetes Rundholz der Sonne ausgesetzt wird, entsteht in der Regel ein Kernspalt.
Bei maßgefertigten Produkten liegt es in Ihrer Verantwortung, uns die richtigen Maße zu liefern. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Projekt mit uns besprochen haben und dass Sie uns die richtigen Informationen / Maße mitgeteilt haben. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Ihnen ein genaues Angebot machen können.

Auslösen der Bestellung :

Nach Erhalt Ihrer Online-Zahlung des Gesamtbetrages (inkl. MwSt.).
Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir Ihre Bestellung, wenn die Produkte auf Lager sind, andernfalls schicken wir die Produkte in die Produktion und versenden, sobald die Bestellung fertig ist.
Wenn Ihre Bestellung eine längere Produktionszeit/Lieferzeit hat, können Sie die Bestellung auch direkt bei uns aufgeben. Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden Sie um eine Anzahlung von 50% bitten und den Restbetrag bei Versand begleichen.

Unsere Zahlungsbedingungen :

Online-Zahlung per Kreditkarte, Google Pay oder Apple Pay online.
Für andere Zahlungsarten kontaktieren Sie uns bitte.
Bei allen Online-Zahlungen wird der gesamte Auftrag im Voraus bezahlt. Bei Bestellungen mit längerer Vorlaufzeit ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrages zu leisten, um die Produktion zu starten, aber dafür kontaktieren Sie uns bitte. Restzahlung: Vor dem Versand.
Bei Abholung der Bestellungen vor Ort können Sie, wenn die Produkte nicht maßgefertigt sind, die gesamte Bestellung bei Abholung der Produkte bezahlen (nur per Scheck oder in bar), wenn die Produkte maßgefertigt sind, wird eine Vorauszahlung verlangt.
Sammelbestellungen : Zahlung innerhalb von 1 Monat nach Rechnungsdatum und per Chorus: Referenzen sind anzugeben + unterschriebener Bestellschein oder Kostenvoranschlag. Zahlung per Überweisung. Sie können uns kontaktieren, um die Bestellung aufzugeben.

Unsere Lieferbedingungen :

Lieferungen erfordern eine Vorauszahlung. Bitte geben Sie den Lieferort an, falls vorhanden, die Straßennummer, den Namen der Straße, die Postleitzahl, die Gemeinde, den Ort… Mit einer Telefonnummer, unter der Sie für den Spediteur erreichbar sind. Wenn Sie eine andere Rechnungsadresse haben, teilen Sie uns diese bitte vor dem Versand per E-Mail mit.
Wir liefern nur innerhalb Frankreichs, für Inseln, die keine Brücke haben (mit Ausnahme von Korsika), liefern wir die Reedereien auf das Festland, der Rest des Transports geht zu Ihren Lasten.
Geben Sie den Lieferort genau an und vermeiden Sie zusätzliche Kosten!!! Wenn sich die Lieferadresse zum Zeitpunkt der Lieferung ändert, sind die zusätzlichen Transportkosten von Ihnen zu tragen. Die zusätzlichen Kosten müssen vor der Lieferung bezahlt werden.
Wir versenden per Kurier. Die Straße muss für den Spediteur zugänglich sein (Kurierdienst 19T). Wenn die Straße im letzten Moment für den Spediteur nicht befahrbar erscheint, kann es notwendig sein, einen neuen Termin zu vereinbaren. In diesem Fall wird der Spediteur Sie nach Erhalt Ihrer zusätzlichen Zahlung wegen der zusätzlichen Kosten für eine erneute Lieferung erneut kontaktieren.
Der Kunde oder sein Vertreter muss beim Entladen anwesend sein, um die Lieferung in Empfang zu nehmen. Wenn Sie nicht anwesend sind, gehen die zusätzlichen Kosten für die nächste Präsentation zu Ihren Lasten, die im Voraus bezahlt werden müssen!
Wenn Sie nach der Terminvereinbarung mit dem Spediteur den Liefertermin ändern möchten, sollten Sie dies spätestens am Vortag tun. Wenn Sie nicht anwesend sind, gehen die zusätzlichen Kosten für die nächste Vorführung zu Ihren Lasten, die im Voraus bezahlt werden müssen!
Lieferung von Montag bis Freitag. Kurierdienst: ≤ L 225 cm, max. 2 Paletten, ≤1500 Kg. Bedingungen für die Entladung durch den Spediteur: Der LKW muss an der Stelle parken können, an der die Entladung möglich ist, glatte Oberfläche ohne Kies oder Gras, der nächste Parkplatz ist neben seinem LKW am Straßenrand.
Für alle Bestellungen über 2 Paletten, ≥ L 225 cm oder ≥1500 Kg (größere Mengen) sind wir verpflichtet, per Spedition zu versenden. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Wir tun unser Bestes, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern, die Frist ist unverbindlich, keine Reklamation möglich.

Der Eingang Ihrer Bestellung :

Bitte überprüfen Sie die Bestellung bei der Ankunft sorgfältig. Wenn Ihnen die Palette oder ein Produkt beschädigt erscheint, machen Sie Fotos und machen Sie einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Spediteurs. Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung per E-Mail und mit Fotos.
Wenn Sie eine Bestellung erhalten haben, die nicht für Sie bestimmt ist, werden Sie diese nicht annehmen, wenn die Produkte nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und der Empfänger nicht Sie sind. Wenn Sie dies erst später bemerken, kontaktieren Sie uns und versuchen Sie, die Palette in ihrem ursprünglichen Zustand zu erhalten, also packen Sie sie nicht aus!

Rückgabe und Erstattung :

Alle unsere Standardprodukte sind erstattungsfähig oder umtauschbar, sofern sie nicht bereits installiert oder beschädigt wurden, und wir nehmen sie in dem Zustand zurück, in dem sie unsere Werkstatt verlassen haben.
Maßgeschneiderte Produkte sind nicht erstattungsfähig.
Jede von Ihnen an unseren Produkten vorgenommene Änderung kann nicht in die Garantie einbezogen werden.
Die Kosten für den Rücktransport sind von Ihnen zu tragen und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rückgabemodalitäten zu erfahren.
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern und uns mitzuteilen, dass Sie die Produkte, die Ihnen nicht gefallen, zurückgeben möchten.
Wenn das oder die gelieferten Produkte nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, und wir einen Fehler beim Versand oder der Herstellung Ihrer Bestellung gemacht haben, werden alle oben genannten Bedingungen ungültig und wir übernehmen alles.

Garantie :

Unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, wobei die Garantie nur eventuelle Herstellungsfehler berücksichtigt. Wir garantieren für unsere Produkte bei normalem Gebrauch und nur, wenn sie korrekt installiert wurden.
Im Falle eines Designfehlers unsererseits wird das Produkt ersetzt (der Transport des neuen Produkts wird vollständig von uns getragen, ebenso wie das Design des neuen Produkts). Wir können Ihnen auch das Geld für das Produkt zurückerstatten. In der Regel nehmen wir fehlerhafte Produkte zur Analyse zurück.

Datenschutzrichtlinie :

Identität und Kontaktdaten der für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlichen Organisation : SAS Woods, 29 Route d’Ussel, 19160 Neuvic, Siret: 813 812 54200013
Zweck der Verarbeitung : Ihre persönlichen Daten wie Lieferadresse oder Telefonnummer ermöglichen es uns, Ihre Bestellungen über einen externen Spediteur zu Ihnen zu bringen, die Rechnungsadresse dient der Erfüllung Ihrer Buchhaltungsanforderungen und die Bankdaten werden nur für die Dauer der Zahlung gesammelt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Artikel 6 EU-DSGVO „Rechtmäßigkeit der Verarbeitung“.
Obligatorische oder fakultative Erhebung persönlicher Daten: Wir erheben Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellungen korrekt ausliefern zu können, ohne Lieferadresse oder Telefon können wir Sie nicht beliefern. Dasselbe gilt für Zahlungen, ohne Vorauszahlung können wir Sie nicht beliefern. Wenn Sie keine persönlichen Daten angeben möchten, können Sie nur vor Ort unsere Produkte kaufen.
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlassen, erhalten Sie außerdem einen privilegierten Zugang zu unseren exklusiven Angeboten, Neuheiten und Preisnachlässen für ausgewählte Produkte, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Eine Gelegenheit, mit unseren besten Lösungen für Ihren Außenbereich in Verbindung zu bleiben!
Empfänger der persönlichen Daten: Für alle Lieferadressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern sind wir die Empfänger dieser Informationen zusammen mit den Transportunternehmen. Für die Rechnungsdaten sind wir die einzigen Empfänger. Und für alle Bankdaten sind wir Empfänger dieser Informationen bei unserer Bank CIC.
Dauer der Speicherung persönlicher Daten: Wir speichern Ihre Kontaktdaten (Liefer- und Rechnungsadresse, Telefon, E-Mail) und Ihre Bestellhistorie ohne zeitliche Begrenzung. Sie sind Teil Ihrer Kundendatei und ermöglichen uns, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Ihre Bankdaten werden nur für die Dauer der Zahlung gespeichert.
Rechte des Internetnutzers: Sie haben jederzeit das Recht, Ihre persönlichen Daten von uns löschen oder ändern zu lassen. Sie können Ihre Anfrage telefonisch unter 05 19 79 95 10 oder per E-Mail an info@cloturechataignierfrance.fr stellen.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Cnil einzureichen: Cnil: Commission nationale de l’informatique et des libertés (Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten).
Falls die Lieferung Ihrer Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, ist es möglich, dass Ihre Daten, wie Lieferadresse und Telefonnummer, an ein ausländisches Transportunternehmen weitergeleitet werden.
Cookies und Datenverkauf: Wir machen nichts mit Cookies, wir sammeln Ihre Daten nicht, um sie an Partnerunternehmen zu verkaufen, die Sie anwerben könnten. Ihre Daten bleiben privat.