Informations complémentaires

Conditions de Livraison :

Nos livraisons se font par camions messagerie 19 tonnes, le déchargement de votre commande est à la charge du chauffeur, les camions sont équipés de hayon et le chauffeur d’un transpalette. Généralement le chauffeur dépose la palette à côté de son camion, là où c’est le plus pratique pour lui (les transpalettes ne peuvent pas rouler dans du sable, des graviers, de la terre ou tout autre surface non stabilisée, ils ne peuvent pas non plus prendre des pentes/côtes trop importantes, nos palettes sont souvent très lourdes).

Les transporteurs doivent prendre rendez-vous avant de vous livrer, ils le font soit par sms, soit par téléphone, soit par mail, assurez vous donc de rester joignable par ces modes de communication. Si vous rencontrez des difficultés vous pouvez toujours nous contacter.

Conditions pour une livraison avec un camion messagerie 19T : La route doit être carrossable, suffisamment large, il ne doit pas y avoir d’allée d’arbres avec des branches basses, il ne doit pas y avoir de panneau interdisant l’accès aux moins de 19T, si toutes ces conditions ne sont pas remplies, le transporteur transférera la livraison vers le service véhicule léger, avec des frais supplémentaires. Pour faciliter les livraisons nous vous demandons donc d’être vigilant et si vous avez un doute d’en discuter avec nous afin de trouver une solution AVANT l’expédition.

Pour plus de précisions : les camions 19T, mesurent 10m de long environ, 2m40 de large et 3m30 de hauteur. Si vous avez déjà vu un camion de poubelle ou un bus scolaire passer dans votre rue cela ne signifie pas forcément qu’une entreprise de transport privée peut le faire. Ces véhicules spécialisés bénéficient souvent de dérogations permanente pour circuler librement. Sachez qu’il vous est également possible de faire une demande de dérogation exceptionnelle auprès de votre Mairie.

Conditionnement palette(s) / colis : pour que votre commande passe par le système messagerie il ne faut pas que votre palette dépasse ces dimensions : 110 x 225 x h 200 cm, nous ne pouvons généralement remettre qu’une palette par client par jour, deux palettes max sur 2 jours par client, au-delà on passe par le service Affrètement et il faut prendre contact avec nous pour avoir un chiffrage.

Nos transporteurs nous accordent un peu de souplesse sur l’envoi de produits d’une longueur supérieur à 225 cm, par exemple nous pouvons expédier les piquets de 250 et 300 cm sous forme de colis, à condition de ne pas dépasser 30 KG par colis et 5 colis + 1 palette max sur 2 jours, 5 colis représentent généralement 10 piquets D 8/10 L 250 ou L 300 cm.